Onlineberatung


Qualitätskriterien


Quelle: Viktor Mildenberger, www.pixelio.de

In den letzten Jahren hat sich die Onlineberatung, vor allem im Bereich der Erziehungsberatung und psychosozialen Beratung erweitert und verbessert. (vgl. Kühne 2009:6-7) Es werden zunehmend Standards entwickelt, die Qualität der Beratung anhand von Kriterien überprüft und die Angebote insgesamt verbessert. In diesem Teil des Wiki soll es um die qualitativen Anforderungen gehen, die aus fachlicher Perspektive an Onlineberatung gestellt werden (sollten). Die hier angeführten Kriterien können jedoch nur ein Anfang sein, ein Vorschlag ohne Anspruch auf Vollständigkeit, die zunehmende Professionalisierung der Onlineberatung abzubilden.

In einer Studie des Kompetenzzentrums Informelle Bildung (KIB) werden verschiedene Qualitätskriterien für Onlineberatung genannt. Unter anderem werden dort Fachkompetenz und Transparenz als Qualitätsmerkmale hervrogehoben. (vgl. Studie des Kompetenzzentrums für Informalle Bildung (KIB) )

Eine aktuellere Aufstellung verschiedener Qualitätskriterien liefert der "Verein Wiener Sozialprojekte" und ergänzt die Liste der Qualitätskriterien um Parteilichkeit, Gender-Mainstreaming und eine pragmatische Haltung zur Beratung. (vgl. Standards der Onlineberatung CheckIt! - Verein Wiener Sozialprojekte )

In diesem Abschnitt finden Sie, zusätzlich zu den bisher angebotenen, eine Liste mit Informationen zu einer Reihe von Qualitätskriterien für Online-Beratung, die allerdings keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt sondern in der Zukunft zu erweitern oder zu verändern sein wird.

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